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wie können verschiedene Touchpoints psychologisch zielgenau durch Marketingmaßnahmen begleitet werden? Gemeinsam mit AXA hat das rheingold Institut Kommunikations-Journeys von Versicherungskunden untersucht.
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Mit spezifischen Qual- und Quant-Methoden wurden praktische Journey-Steckbriefe entwickelt, um sehr differenziert auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse eingehen zu können.
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In unserem Webinar zeigen Studienleiter Sebastian Buggert, Quant-Expertin Birgit Menzen und Insight Manager Klaus Markus von AXA exemplarisch, wie solche Customer-Journeys tiefgreifend untersucht und daraufhin maximal kundenzentriert gestaltet werden können.
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Kommunikations-Journeys perfektionieren
Am 14.November 2023 von 11:00 bis 12:00 Uhr
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Sebastian Buggert, rheingold Institut, Studienleiter und Mitglied der Geschäftsführung
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Birgit Menzen, rheingold Institut, Senior Projektleiterin Quant
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Klaus Markus, Insight Manager AXA
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Ismene Poulakos, Moderation
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Wir freuen uns, wenn Sie dabei sind und eigene Fragen mitbringen.
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Herzliche Grüße aus Köln,
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